Lección 19

Si algo sale mal, respire

Hoy va a aprender

Saber qué hacer cuando la computadora no responde, sin asustarse.

¿Para qué le sirve? Perderá el miedo a equivocarse y podrá resolver usted mismo los problemas más comunes.

Tome su tiempo · dura unos 12 minutos

Palabras nuevas de esta lección

Trabado (congelado): Cuando la computadora deja de responder por un momento.
Reiniciar: Apagar la computadora y volver a encenderla. Resuelve muchos problemas.

Repaso rápido: ¡ya aprendió muchísimo! Antes de terminar este nivel, hablemos de algo importante: qué hacer cuando algo no funciona.

Lo primero: no se asuste

La computadora es más fuerte de lo que parece. Usted casi no puede dañarla con clics o teclas. Cuando algo no funciona, casi siempre tiene arreglo. Respire y siga estos pasos.

Tres trucos que resuelven casi todo

Pedir ayuda no es ninguna vergüenza

Todos pedimos ayuda alguna vez. Si llama a un familiar o a un técnico, le ayudará mucho poder describir lo que pasa:

¿Qué estaba haciendo cuando ocurrió?
¿Apareció algún cartel o mensaje? ¿Qué decía?
¿Probó ya a esperar, cerrar el programa o reiniciar?

Resumen

No se asuste: usted casi no puede dañar la computadora.
Pruebe en orden: esperar, cerrar y abrir, y por último reiniciar.
Pedir ayuda está bien; describa qué pasó para que se lo resuelvan más rápido.

Compruebe lo que aprendió

No es un examen. Elija la respuesta que crea correcta; si se equivoca, puede intentar de nuevo.

Un programa se quedó trabado. ¿Cuál es el truco que resuelve casi todo?

La computadora tarda en responder. ¿Conviene hacer muchos clics seguidos?